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Pérez Rodríguez, M. D. (2012). Calidad de servicio y atención al cliente (2a. edición.). Málaga: Editorial ICB.

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Pérez Rodríguez, María Dolores. Calidad De Servicio Y Atención Al Cliente. 2a. edición. Málaga: Editorial ICB, 2012.

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Pérez Rodríguez, María Dolores. Calidad De Servicio Y Atención Al Cliente. 2a. edición. Málaga: Editorial ICB, 2012.

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