Vargas Quiñones, M. E., & Vega, L. A. d. (2014). Calidad y servicio: Conceptos y herramientas (Tercera edición.). Bogotá: Ecoe Ediciones.
Citación estilo ChicagoVargas Quiñones, Martha Elena., and Luzángela Aldana de Vega. Calidad Y Servicio: Conceptos Y Herramientas. Tercera edición. Bogotá: Ecoe Ediciones, 2014.
Cita MLAVargas Quiñones, Martha Elena., and Luzángela Aldana de Vega. Calidad Y Servicio: Conceptos Y Herramientas. Tercera edición. Bogotá: Ecoe Ediciones, 2014.
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