Gerencia del servicio : la clave para ganar todos - Prieto Herrera, Jorge Eliécer. (Bogotá : Ecoe Ediciones, 2014)
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Recurso electrónico. Santa Fe, Arg.: elibro, 2020. Disponible vía World Wide Web. El acceso puede estar limitado para las bibliotecas afiliadas a elibro.
Keywords: Customer services; Servicios al cliente; Customer relations; Relaciones con el cliente; Libros electrónicos.