TY  - GEN
T1  - Un modelo para evaluar la calidad del servicio de una IPS de alta complejidad, en su componente 'satisfacción del usuario'
A1  - Briceño Pineda, Cecilia,
LA  - Spanish
PP  - Bucaramanga
PB  - Universidad Autónoma de Bucaramanga
YR  - 2001
UL  - https://colectivo.uloyola.es/Record/ELB22801
AB  - En este artículo se da a conocer el proceso desarro- llado para proponer un modelo que sirva para evaluar la calidad del servicio de una Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS) de alta complejidad. Se establecen las razones por las cuales se siente la necesidad de construir un instrumento que facilite el logro de este objetivo; paso a paso se detallan las actividades desarrolladas como luces que condujeron a la meta y finalmente se presenta y explica el mencionado modelo.
CN  - HF5415 .B753 2001
KW  - Ciclo de servicio.
KW  - Marketing de salud.
KW  - Marketing de servicios.
KW  - Satisfacción del consumidor.
KW  - Artículos electrónicos.
ER  -