TY - GEN T1 - Gestión de la calidad total en el servicio público A1 - Bonilla Castillo, José Antonio. LA - Spanish PP - Miami PB - El Cid Editor YR - 2014 UL - https://colectivo.uloyola.es/Record/ELB36524 OP - 317 NO - Contiene índice. CN - HD62.15 B715 2014 SN - 9781449280574 (e book) KW - Total quality in management. KW - Public utilities. KW - Calidad total. KW - Libros electrónicos. ER -