Marketing de clientes : ¿quién se ha llevado a mi cliente? - Huertas Colomina, Fernando; Barquero Cabrero, Mario; Barquero Cabrero, José Daniel; Rodríguez de Llauder Santomá, Carlos (Madrid : McGraw-Hill, 2007)
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Recurso electrónico. Santa Fe, Arg.: elibro, 2020. Disponible vía World Wide Web. El acceso puede estar limitado para las bibliotecas afiliadas a elibro.
Keywords: Consumidores -- Fidelidad; Servicio al cliente -- Calidad -- Control; Customer services; Consumers; Libros electrónicos.