El uso del SERVQUAL en la verificación de la calidad de los servicios de unidades de información - Zamudio Igami, Mery P.; Cardoso Sampaio, Maria Imaculada; Santos Vergueiro, Waldomiro de Castro; e-libro, Corp. (Medellín : Universidad de Antioquia, 2005)
Recurso electrónico. Santa Fe, Arg.: e-libro, 2015. Disponible vía World Wide Web. El acceso puede estar limitado para las bibliotecas afiliadas a e-libro.
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