TY  - GEN
T1  - Modelo Q+4D cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida
A2  - Molino Cortés, Julio Pedro,
A2  - e-libro, Corp.
LA  - Spanish
PP  - Madrid
PB  - AENOR
YR  - 2010
UL  - https://colectivo.uloyola.es/Record/ELB53560
OP  - 147
CN  - HF5415.5 M689 2010
KW  - Servicio al cliente : Calidad : Control.
KW  - Customer services.
KW  - Quality control.
KW  - Libros electrónicos.
ER  -