López-Fresno, P., & e-libro, C. (2011). Gestión de las reclamaciones: De la insatisfacción a la fidelidad. Madrid: AENOR.
Citación estilo ChicagoLópez-Fresno, Palmira., and Corp e-libro. Gestión De Las Reclamaciones: De La Insatisfacción a La Fidelidad. Madrid: AENOR, 2011.
Cita MLALópez-Fresno, Palmira., and Corp e-libro. Gestión De Las Reclamaciones: De La Insatisfacción a La Fidelidad. Madrid: AENOR, 2011.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.