López-Fresno, P. (2014). Cómo gestionar las reclamaciones de sus clientes. Madrid: AENOR - Agencia Española de Normalización.
Chicago Style CitationLópez-Fresno, Palmira. Cómo Gestionar Las Reclamaciones De Sus Clientes. Madrid: AENOR - Agencia Española de Normalización, 2014.
MLA CitationLópez-Fresno, Palmira. Cómo Gestionar Las Reclamaciones De Sus Clientes. Madrid: AENOR - Agencia Española de Normalización, 2014.
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