Gerencia del servicio : la clave para ganar todos - Eliécer Prieto Herrera, Jorge (Bogotá : Ecoe Ediciones, 2010)
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Recurso electrónico. Santa Fe, Arg.: e-libro, 2015. Disponible vía World Wide Web. El acceso puede estar limitado para las bibliotecas afiliadas a e-libro.
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