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Vargas Quiñones, M. E., Aldana de Vega, L., & e-libro, C. (2011). Calidad y servicio: Conceptos y herramientas (2a. ed.). Bogotá: Ecoe Ediciones : Universidad de la Sabana.

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Vargas Quiñones, Martha Elena., Luzángela Aldana de Vega, and Corp e-libro. Calidad Y Servicio: Conceptos Y Herramientas. 2a. ed. Bogotá: Ecoe Ediciones : Universidad de la Sabana, 2011.

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Vargas Quiñones, Martha Elena., Luzángela Aldana de Vega, and Corp e-libro. Calidad Y Servicio: Conceptos Y Herramientas. 2a. ed. Bogotá: Ecoe Ediciones : Universidad de la Sabana, 2011.

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