TY  - GEN
T1  - Calidad y servicio conceptos y herramientas
T2  - Textos universitarios. Administración
A1  - Vargas Quiñones, Martha Elena.
A2  - Aldana de Vega, Luzángela.
A2  - e-libro, Corp.
LA  - Spanish
PP  - Bogotá
PB  - Ecoe Ediciones : Universidad de la Sabana
YR  - 2011
ED  - 2a. ed.
UL  - https://colectivo.uloyola.es/Record/ELB69188
OP  - 205
NO  - Incluye glosario.
CN  - HD62.15 V297 2011
KW  - Control de calidad total.
KW  - Servicio al cliente.
KW  - Total quality management.
KW  - Customer service.
KW  - Libros electrónicos.
ER  -