Marketing de fidelización : como obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana? - Schnarch Kirberg, Alejandro; e-libro, Corp. (Bogotá : Ecoe Ediciones, 2011)
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Recurso electrónico. Santa Fe, Arg.: elibro, 2020. Disponible vía World Wide Web. El acceso puede estar limitado para las bibliotecas afiliadas a elibro.
Keywords: Mercadeo; Servicio al cliente; Marketing; Customer service; Libros electrónicos.