Lescano Duncan, L. (2014). La disciplina del servicio: Cómo desarrollar una nueva cultura orientada al cliente y enfocada en la persona. Bogotá: Ediciones de la U.
Citación estilo ChicagoLescano Duncan, Lucio. La Disciplina Del Servicio: Cómo Desarrollar Una Nueva Cultura Orientada Al Cliente Y Enfocada En La Persona. Bogotá: Ediciones de la U, 2014.
Cita MLALescano Duncan, Lucio. La Disciplina Del Servicio: Cómo Desarrollar Una Nueva Cultura Orientada Al Cliente Y Enfocada En La Persona. Bogotá: Ediciones de la U, 2014.
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