La disciplina del servicio : cómo desarrollar una nueva cultura orientada al cliente y enfocada en la persona - Lescano Duncan, Lucio (Bogotá : Ediciones de la U, 2014)
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Recurso electrónico. Santa Fe, Arg.: elibro, 2018. Disponible vía World Wide Web. El acceso puede estar limitado para las bibliotecas afiliadas a elibro.
Keywords: Customer services -- Management; Supply and demand; Marketing; Consumidor; Servicio; Oferta y demanda; Marketing; Libros electronicos