TY  - GEN
T1  - Procesos de servicios : tendencias modernas en su gestión
A1  - Parra Ferié, Cecilia.
A2  - Negrin Sosa, Ernesto,
A2  - Gómez Figueroa, Olga,
A2  - Torricella Morales, Raul G,
LA  - Spanish
PP  - La Habana
PB  - Editorial Universitaria
YR  - 2009
UL  - https://colectivo.uloyola.es/Record/ELB71378
OP  - 145
CN  - HF5415.5 P259 2009
SN  - 9789591610232 (e book)
KW  - Customer services : Management.
KW  - Industrial engineering.
KW  - Servicio al consumidor.
KW  - Gestión.
KW  - Libros electrónicos.
ER  -