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Díaz de Santos. (1993). Las tres dimensiones del marketing de servicios: Marketing tradicional, marketing interactivo, marketing interno. Madrid: Díaz de Santos.

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Díaz de Santos. Las Tres Dimensiones Del Marketing De Servicios: Marketing Tradicional, Marketing Interactivo, Marketing Interno. Madrid: Díaz de Santos, 1993.

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Díaz de Santos. Las Tres Dimensiones Del Marketing De Servicios: Marketing Tradicional, Marketing Interactivo, Marketing Interno. Madrid: Díaz de Santos, 1993.