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Carr, C. (1991). La vanguardia del servicio al cliente: 15 claves para satisfacer al cliente. Madrid: Díaz de Santos.

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Carr, Clay. La Vanguardia Del Servicio Al Cliente: 15 Claves Para Satisfacer Al Cliente. Madrid: Díaz de Santos, 1991.

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Carr, Clay. La Vanguardia Del Servicio Al Cliente: 15 Claves Para Satisfacer Al Cliente. Madrid: Díaz de Santos, 1991.

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