TY - BOOK T1 - Crisis communications : the definitive guide to managing the message A1 - Fink, Steven LA - English PP - New York etc. PB - Mc-Graw Hill YR - 2013 UL - https://colectivo.uloyola.es/Record/L195896 OP - 314 SN - 9780071799218 KW - Gestión de la crisis KW - Comunicación en la empresa KW - Relaciones públicas ER -