TY  - BOOK
T1  - (No)crisis : la comunicación de crisis en un mundo conectado
T2  - Manuales (UOC). Comunicación
A1  - Losada Díaz, José Carlos, 1973-
A2  - Velasco, José Manuel
LA  - Spanish
PP  - Barcelona
PB  - UOC
YR  - 2018
ED  - 1a edición
UL  - https://colectivo.uloyola.es/Record/L206714
AB  - Este libro pretende ser un acercamiento claro a la gestión de las crisis en un mundo móvil e interconectado, condicionado por un ecosistema de aplicaciones y gobernado por un público informado, solapado y deseoso de compartir. Sobre estos cimientos se construye el modelo de intervención basado en cinco pilares: hablar, escuchar, actuar con rapidez, honestidad y cercanía. Estas cinco dimensiones representan un protocolo sencillo, pero realista, con el que abordar con seguridad gran parte de las situaciones de crisis, eliminando lo superfluo y poniendo el foco en lo esencial. Un proceso que tiene algo de conocimientos, mucho de previsión y elevadas dosis de sentido común
OP  - 255
SN  - 9788491801436
KW  - Relaciones públicas
KW  - Medios de comunicación social
KW  - Comunicación en la empresa
ER  -