Lynch, J. J. (1993). Managing the delight factor. United Kingdom: IFS Ltd.
Citación estilo ChicagoLynch, James J. Managing the Delight Factor. United Kingdom: IFS Ltd, 1993.
Cita MLALynch, James J. Managing the Delight Factor. United Kingdom: IFS Ltd, 1993.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.