Cita APA

Heskett, J. L., Hart, C. W., & Sasser, W. E., Jr. (1993). Cambios creativos en servicios. Madrid: Díaz de Santos.

Citación estilo Chicago

Heskett, James L., Christopher W.L Hart, and W. Earl Sasser, Jr. Cambios Creativos En Servicios. Madrid: Díaz de Santos, 1993.

Cita MLA

Heskett, James L., Christopher W.L Hart, and W. Earl Sasser, Jr. Cambios Creativos En Servicios. Madrid: Díaz de Santos, 1993.