TY  - BOOK
T1  - El servicio integral a los clientes : el arma definitiva
T2  - Gestión e innovación
A1  - Davidow, William H
A2  - Uttal, Bro
LA  - Spanish
PP  - Barcelona
PB  - Plaza & Janés
YR  - 1990
UL  - https://colectivo.uloyola.es/Record/L2860
OP  - 274
SN  - 8401361230
KW  - Servicio al cliente
ER  -