TY  - BOOK
T1  - Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio
T2  - Paidós empresa
A1  - Albrecht, Karl 1921-2023
LA  - Spanish
PP  - Barcelona etc.
PB  - Paidós
YR  - 1994
UL  - https://colectivo.uloyola.es/Record/L34708
OP  - 353
SN  - 844930010X
KW  - Servicio al cliente
KW  - Control de calidad
ER  -