TY - BOOK T1 - Gestión de la atencion al cliente A1 - Brown, Andrew LA - Spanish PP - Madrid PB - Díaz de Santos YR - 1992 UL - https://colectivo.uloyola.es/Record/L3844 OP - 133 SN - 8479780339 KW - Ventas KW - Control de calidad KW - Servicio al cliente ER -