Koenes, A. (1994). La fórmula del servicio excelente. Madrid: Díaz de Santos.
Citación estilo ChicagoKoenes, Avelina. La Fórmula Del Servicio Excelente. Madrid: Díaz de Santos, 1994.
Cita MLAKoenes, Avelina. La Fórmula Del Servicio Excelente. Madrid: Díaz de Santos, 1994.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.