Koenes, A. (1994). La lealtad de sus clientes: El activo más importante de su empresa. Madrid: Díaz de Santos.
Chicago Style CitationKoenes, Avelina. La Lealtad De Sus Clientes: El Activo Más Importante De Su Empresa. Madrid: Díaz de Santos, 1994.
MLA CitationKoenes, Avelina. La Lealtad De Sus Clientes: El Activo Más Importante De Su Empresa. Madrid: Díaz de Santos, 1994.
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