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Lele, M. M., & Sheth, J. N. (1989). El cliente es la clave: Cómo lograr una ventaja insuperable mediante la satisfacción del cliente. Madrid: Díaz de Santos.

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Lele, Milind M., and Jagdish N. Sheth. El Cliente Es La Clave: Cómo Lograr Una Ventaja Insuperable Mediante La Satisfacción Del Cliente. Madrid: Díaz de Santos, 1989.

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Lele, Milind M., and Jagdish N. Sheth. El Cliente Es La Clave: Cómo Lograr Una Ventaja Insuperable Mediante La Satisfacción Del Cliente. Madrid: Díaz de Santos, 1989.

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