TY  - BOOK
T1  - Cómo medir la satisfacción del cliente
T2  - 50 minutos
A1  - Gerson, Richard F
LA  - Spanish
PP  - México
PB  - Grupo editorial iberoamérica
YR  - 1994
UL  - https://colectivo.uloyola.es/Record/L49603
OP  - 112
NO  - En portada : mantenga la lealtad para siempre
SN  - 9706250751
KW  - Consumidores : Satisfacción
KW  - Servicio al cliente
ER  -