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Crosby, P. B. (1994). Completeness: Plenitud : calidad total para el siglo XXI. Madrid: McGraw-Hill.

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Crosby, Philip B. Completeness: Plenitud : Calidad Total Para El Siglo XXI. Madrid: McGraw-Hill, 1994.

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Crosby, Philip B. Completeness: Plenitud : Calidad Total Para El Siglo XXI. Madrid: McGraw-Hill, 1994.

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