TY  - BOOK
T1  - La calidad del servicio
T2  - Serie McGraw-Hill de management
A1  - Horovitz, Jacques
LA  - Spanish
PP  - Madrid
PB  - McGraw-Hill
YR  - 1990
UL  - https://colectivo.uloyola.es/Record/L5240
OP  - 105
SN  - 8476155700
KW  - Marketing mix
KW  - Control de calidad
ER  -