Hacia un nuevo paradigma de gestión : por qué algunas empresas rompen sus mercados y se convierten en formidables competidores - Huete, Luis María; Debaig, Michael; Nueno, Pedro (Madrid McGraw-Hill Barcelona IESE, 1996)
Keywords: Gestión de empresas; Servicio al cliente; Liderazgo; Salarios; Automóviles -- Industria y comercio