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Pérez Fernández de Velasco, J. A. (1996). Gestión por procesos: Reingeniería y mejora de los procesos de empresa. Madrid: ESIC.

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Pérez Fernández de Velasco, José Antonio. Gestión Por Procesos: Reingeniería Y Mejora De Los Procesos De Empresa. Madrid: ESIC, 1996.

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Pérez Fernández de Velasco, José Antonio. Gestión Por Procesos: Reingeniería Y Mejora De Los Procesos De Empresa. Madrid: ESIC, 1996.

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