TY - BOOK T1 - World class, excelencia empresarial : con cuestionarios para medir la calidad de su empresa A1 - Grieco, Peter L LA - Spanish PP - Bilbao PB - Deusto YR - 1997 UL - https://colectivo.uloyola.es/Record/L60813 OP - 218 SN - 8423414493 KW - Control de calidad ER -