TY - BOOK T1 - Business process redesign : a view from the inside A2 - Myers, Andrew A2 - Braganza, Ashley LA - English PP - London PB - International Thomson Publishing company YR - 1997 UL - https://colectivo.uloyola.es/Record/L64012 OP - 210 SN - 1861521871 KW - Cambio organizacional : Casos KW - Mejora de procesos KW - Cambio organizacional ER -