Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM), & Asociación Española de Empresas de Tecnologías de la Información. (1997). Guía de ayuda para la autoevaluación y mejora según el modelo europeo para la gestión de la calidad total en empresas del sector de las tecnologías de la información: Identificación de procesos. Madrid: SEDISI.

Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM), and Asociación Española de Empresas de Tecnologías de la Información. Guía De Ayuda Para La Autoevaluación Y Mejora Según El Modelo Europeo Para La Gestión De La Calidad Total En Empresas Del Sector De Las Tecnologías De La Información: Identificación De Procesos. Madrid: SEDISI, 1997.

Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM), and Asociación Española de Empresas de Tecnologías de la Información. Guía De Ayuda Para La Autoevaluación Y Mejora Según El Modelo Europeo Para La Gestión De La Calidad Total En Empresas Del Sector De Las Tecnologías De La Información: Identificación De Procesos. Madrid: SEDISI, 1997.