TY  - BOOK
T1  - Servicios y beneficios : [la fidelización de clientes y empleados : la inteligencia emocional en los negocios]
A1  - Huete, Luis María
A2  - Serrano, Juan
A2  - Soler, Iñigo
LA  - Spanish
PP  - Bilbao
PB  - Deusto
YR  - 1997
UL  - https://colectivo.uloyola.es/Record/L66517
OP  - 244
SN  - 842341566X
KW  - Consumidores : Satisfacción
KW  - Consumidores : Fidelización
KW  - Satisfacción en el trabajo
KW  - Sector servicios
ER  -