TY - BOOK T1 - Competitive strategies for service organisations A1 - Botten, Neil A2 - McManus, John LA - English PP - London PB - MacMillan Press YR - 1999 UL - https://colectivo.uloyola.es/Record/L70443 OP - 327 SN - 0333716817 KW - Industria aeorespacial : Planificación estratégica : Casos KW - Sector servicios : Planificación estratégica : Casos KW - Sector servicios : Planificación estratégica ER -