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Poll, R., Altuna Esteibar, B., Abad Hiraldo, R., & Boekhorst, P. t. (1998). Medición de la calidad: Directrices internacionales para la medición de rendimiento. Madrid: ANABAD.

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Poll, Roswitha, Belén Altuna Esteibar, Ramón Abad Hiraldo, and Peter te Boekhorst. Medición De La Calidad: Directrices Internacionales Para La Medición De Rendimiento. Madrid: ANABAD, 1998.

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Poll, Roswitha, Belén Altuna Esteibar, Ramón Abad Hiraldo, and Peter te Boekhorst. Medición De La Calidad: Directrices Internacionales Para La Medición De Rendimiento. Madrid: ANABAD, 1998.

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