TY  - BOOK
T1  - Calidad de servicio : una ventaja estratégica para instituciones financieras
T2  - Liderazgo en banca
A1  - Berry, Leonard L
A2  - Brown, Carter W
A2  - Bennet, David R
LA  - Spanish
PP  - Madrid
PB  - Díaz de Santos
YR  - 1989
UL  - https://colectivo.uloyola.es/Record/L736
OP  - 203
SN  - 8487189253
KW  - Instituciones financieras : Control de calidad
KW  - Sector servicios : Control de calidad
ER  -