TY  - BOOK
T1  - Fidelizando clientes : detectar y mantener al cliente leal
A1  - Martínez Ribes, Josep Maria
A2  - Carvajal Pérez, Patricía
A2  - Borja Soler, Lluís de
LA  - Spanish
PP  - Barcelona
PB  - Gestión 2000
YR  - 1999
UL  - https://colectivo.uloyola.es/Record/L76228
SN  - 8480883421
KW  - Servicio al cliente
KW  - Marketing
ER  -