Elías, J. (2000). Clientes contentos de verdad: Claves para comprender a clientes y usuarios. Barcelona: Gestión 2000.
Chicago Style CitationElías, Joan. Clientes Contentos De Verdad: Claves Para Comprender a Clientes Y Usuarios. Barcelona: Gestión 2000, 2000.
MLA CitationElías, Joan. Clientes Contentos De Verdad: Claves Para Comprender a Clientes Y Usuarios. Barcelona: Gestión 2000, 2000.
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