San Segundo, Á., & Expansión. (2002). CRM: Customer relationship management : el nuevo modelo de relaciones con los clientes ([ed. en español].). Madrid: Recoletos Grupo de Comunicación.
Chicago Style CitationSan Segundo, Ángel, and Expansión. CRM: Customer Relationship Management : El Nuevo Modelo De Relaciones Con Los Clientes. [ed. en español]. Madrid: Recoletos Grupo de Comunicación, 2002.
MLA CitationSan Segundo, Ángel, and Expansión. CRM: Customer Relationship Management : El Nuevo Modelo De Relaciones Con Los Clientes. [ed. en español]. Madrid: Recoletos Grupo de Comunicación, 2002.
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