TY  - BOOK
T1  - CRM : customer relationship management : el nuevo modelo de relaciones con los clientes
A2  - San Segundo, Ángel
A2  - Expansión
LA  - Spanish
PP  - Madrid
PB  - Recoletos Grupo de Comunicación
YR  - 2002
ED  - [ed. en español]
UL  - https://colectivo.uloyola.es/Record/L77182
OP  - 233
NO  - Tit. : Tomado de la cub.
KW  - Consumidores : Satisfacción
KW  - Servicio al cliente
KW  - Servicio al cliente : Evaluación
ER  -