Robinette, S., Brand, C., & Lenz, V. (2001). Marketing emocional: El método Hallmark para ganar clientes para toda la vida. Barcelona: Gestión 2000.
Chicago Style CitationRobinette, Scott, Claire Brand, and Vicki Lenz. Marketing Emocional: El Método Hallmark Para Ganar Clientes Para Toda La Vida. Barcelona: Gestión 2000, 2001.
MLA CitationRobinette, Scott, Claire Brand, and Vicki Lenz. Marketing Emocional: El Método Hallmark Para Ganar Clientes Para Toda La Vida. Barcelona: Gestión 2000, 2001.
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