TY  - BOOK
T1  - Marketing emocional : el método Hallmark para ganar clientes para toda la vida
A1  - Robinette, Scott
A2  - Brand, Claire
A2  - Lenz, Vicki
LA  - Spanish
PP  - Barcelona
PB  - Gestión 2000
YR  - 2001
UL  - https://colectivo.uloyola.es/Record/L77486
OP  - 237
SN  - 8480886544
KW  - Servicio al cliente
KW  - Consumidores : Fidelización
ER  -