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Crawford, F., & Mathews, R. (2002). El mito de la excelencia: Los consumidores en esta etapa de cambio permanente no están recibiendo lo que realmente esperan. Argentina [etc.]: Urano.

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Crawford, Fred, and Ryan Mathews. El Mito De La Excelencia: Los Consumidores En Esta Etapa De Cambio Permanente No Están Recibiendo Lo Que Realmente Esperan. Argentina [etc.]: Urano, 2002.

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Crawford, Fred, and Ryan Mathews. El Mito De La Excelencia: Los Consumidores En Esta Etapa De Cambio Permanente No Están Recibiendo Lo Que Realmente Esperan. Argentina [etc.]: Urano, 2002.

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