TY  - BOOK
T1  - El mito de la excelencia : los consumidores en esta etapa de cambio permanente no están recibiendo lo que realmente esperan
T2  - Empresa activa / Nuevos paradigmas (Urano)
A1  - Crawford, Fred
A2  - Mathews, Ryan
LA  - Spanish
PP  - Argentina etc.
PB  - Urano
YR  - 2002
UL  - https://colectivo.uloyola.es/Record/L78471
OP  - 297
SN  - 8495787202
KW  - Consumidores : Satisfacción
KW  - Éxito
KW  - Control de calidad
KW  - Gestión de empresas
KW  - Consumidores : Comportamiento
KW  - Investigación comercial
ER  -