TY  - BOOK
T1  - Calidad en el servicio a los clientes : cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente _ y cómo podemos hacerlo todos
A1  - Denton, D. Keith
LA  - Spanish
PP  - Madrid
PB  - Díaz de Santos
YR  - 1991
UL  - https://colectivo.uloyola.es/Record/L789
OP  - 199
SN  - 8487189881
KW  - Servicio al cliente
KW  - Marketing de servicios
ER  -